Договор оферты
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Для получения информации об оформлении и сроках выполнения заказа, условиях доставки заказа, порядке оплаты, условиях отказа от услуг, гарантиях и ответственности сторон, пожалуйста, ознакомьтесь с договором оферты.
Настоящий Договор оферты одновременно включает в себя Правила оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее – «Правила»).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Основные понятия и определения, использующиеся в настоящих правилах, употребляются в следующих значениях:
1.1.1. «Исполнитель» ООО «Пахлава» – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.
1.1.2. «Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.
1.1.3. «Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.
1.1.4. «Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу pizzaintempo.ru.
1.1.5. «Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке Продукции, заказанной Клиентом.
1.1.6. «Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.
1.1.7. «Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как публичная оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.
2.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.
2.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
2.6. Заказ Клиентом Продукции у Исполнителя означает, что Клиент согласен со всеми условиями настоящего Договора оферты.
2.7. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор в любой момент без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.2. Оформление Заказа через Сайт или мобильные приложения. Для оформления Клиентом Заказа необходимо выбрать позиции в меню, затем, используя пункт «Добавить в корзину», оформить Заказ в верхнем меню. Затем необходимо заполнить поля контактных данных: имя, телефон и адрес доставки. После этого на указанный телефон позвонит оператор колл-центра для подтверждения данных. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
· Имя
· Контактный телефон
· Адрес доставки: название города, улицы, номер дома и квартиры (офиса)
· С какой купюры подготовить сдачу
3.3. Оформление Заказа по телефону.
3.3.1. Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить в Call-центр по телефону 66-50-50 или 97-50-50 и операторы проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.
3.3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.
3.3.3. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Клиента по телефону.
3.3.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированной Продукции возвращается Исполнителем Клиенту тем способом, которым Продукция изначально была предоплачена.
3.4. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей и может быть изменена Исполнителем в зависимости от адреса доставки.
3.5. Скидки и акции не суммируются.
4. ДОСТАВКА.
4.2. Заказы на доставку компанией Исполнителем принимаются 09:00 до 01:00 с вс - чт, и 09:00 до 02:00 в пт и сб
4.3. Ориентировочный срок доставки - в течение 60 минут. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.
4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами по телефону и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия Клиента/Получателя в назначенное время по адресу доставки Курьер ожидает Клиента/Получателя в течение 5 минут.
4.5. Если заказ не выполнен Исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, Клиент должен сообщить об этом по телефону оператору не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.
5. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА.
5.1. При доставке заказ передается Клиенту/Получателю. Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ. При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, подписываемый курьером и Заказчиком/Получателем. Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа является подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции.
6. ОПЛАТА УСЛУГ.
6.2. Способы оплаты Продукции:
· Наличный расчёт:
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте
комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
· Оплата банковскими картами Visa и MasterCard при получении заказа.
. Банковской картой на сайте интернет магазина
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
-
МИР;
-
VISA International ;
-
Mastercard Worldwide;
-
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
6.3 Возврат товара . Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
6.4. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны на сайте pizzaintempo.ru и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ.
7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
7.3. Порядок действий при пересорте. В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученую Продукцию.
7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
7.5. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа. При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме pizzaintempo.ru.
8.3. Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.
9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Клиентом.
