60 МИН ИЛИ БЕСПЛАТНО
Общие правила
• Мы гарантируем доставить пиццу в течение 60 минут с момента приема заказа
• Если мы опоздаем – вы получите купон на бесплатную пиццу (Тейсти, грибная, с ветчиной, пепперони.)
• Данная акция действует с понедельника по четверг на постоянной основе
Условия гарантии доставки за 60 минут
• Срок поставки больших заказов (более 6 пицц) оговаривается отдельно с оператором колл-центра
• Если курьер опоздал, вы получите отрывной купон на бесплатную пиццу
Купон вы получите только при условии полной оплаты доставленного заказа. Использовать купон возможно на следующий день и только при предъявлении купона и накладной от предыдущего заказа. Для этого оператору колл-центра необходимо сообщить номер и дату заказа, указанного в купоне. При получении бесплатной пиццы купон передается курьеру.
• Заказ считается принятым с момента окончания разговора с оператором колл-центра (это время отражается на накладной, оператор озвучивает время клиенту). С этого момента и начинается отсчет времени. Во избежание спорных моментов по сроку доставки пиццы, погрешность в расчете допускается до 5-ти минут.
• При оформлении заказа через сайт/на сторонних сервисах временем принятия заказа считается время окончания разговора с оператором колл-центра (стандартный созвон с клиентом для подтверждения заказа), а не время у клиента в «электронных версиях»
• Продукция считается доставленной в момент звонка в дверь (домофон) клиента, либо на телефон в случае неисправности дверного звонка (домофона). В случае неисправности дверного звонка (домофона), клиент обязан предупредить об этом оператора заранее. В противном случае правило 60 минут не действует.
• При невозможности решить спорную ситуацию по опозданию в момент доставки заказа, компания берет одни сутки на выяснение обстоятельств. После уточнения всех обстоятельств, повлекших опоздание, информация доводится до клиента. В случае опоздания по вине компании, клиент получает купон на бесплатную пиццу (купон доставляет курьер единой службы доставки).
Гарантии не действуют или могут быть ограничены:*
• Если клиент сообщил неверный адрес или контактный телефон (в том случае, если не было ошибки со стороны оператора колл-центра; все звонки записываются).
• На предварительные заказы (заказы к определенному времени).
• При неблагоприятных погодных условиях (снегопад, метель, град, наводнение, ураган, ливень, гроза, гололед и пр.).
• В праздничные и предпраздничные дни.
• В связи с частичным перекрытием движения в городе.
• При доставки на адреса в отдаленные районы, время доставки обговаривается с оператором и купон не действует.
* оператор колл-центра уведомляет клиентов о временном ограничении действия акции 60 минут
